Política de envío

Política de Envíos — Quimera

En Quimera nos esforzamos por preparar y despachar cada pedido de forma rápida y segura.

Preparación de pedidos

Contamos con inventario físico y nuestros pedidos son preparados y despachados desde nuestros puntos de operación en Tunja y Funza, Colombia.

Una vez confirmado el pago, procederemos con la preparación y despacho del pedido. El tiempo estimado de entrega dependerá de la ciudad de destino y de la empresa transportadora seleccionada.

Los tiempos de entrega informados son estimados y pueden variar por situaciones relacionadas con la empresa transportadora, condiciones climáticas, días festivos, novedades logísticas o circunstancias de fuerza mayor.

Costos de envío

El costo del envío será informado al momento de realizar la compra y podrá variar según la ciudad de destino, el peso, las dimensiones del pedido y las condiciones de la transportadora.

Seguimiento

Una vez despachado el pedido, enviaremos al cliente la información de seguimiento disponible para que pueda consultar el estado de su envío.

Novedades con el pedido

Si recibes un producto diferente al solicitado, un producto con daños atribuibles al proceso de despacho o existe un error atribuible a Quimera, comunícate con nosotros lo antes posible y te ayudaremos a gestionar la solución correspondiente.

En estos casos, Quimera asumirá los costos de devolución y/o reenvío cuando corresponda.

Cuando la devolución corresponda a una decisión del cliente que no esté relacionada con un error de Quimera, los costos de transporte asociados a la devolución serán asumidos por el cliente, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación colombiana.

Importante

Para compras realizadas a través de nuestra tienda online aplican las disposiciones del Estatuto del Consumidor y demás normas colombianas aplicables, incluyendo las relacionadas con retracto, garantías y reversión del pago cuando corresponda.