Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — Quimera

En Quimera queremos que estés satisfecho con tu compra. Si tienes alguna novedad con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros para revisar tu caso.

Productos incorrectos o con novedades

Si recibes un producto diferente al solicitado, con defectos o con una novedad atribuible a Quimera, debes comunicarte con nosotros y proporcionar la información necesaria para revisar el caso.

Cuando corresponda, coordinaremos la devolución y asumiremos los costos asociados.

Derecho de retracto

De acuerdo con la legislación colombiana, las compras realizadas mediante comercio electrónico pueden estar sujetas al derecho de retracto, en los casos establecidos por la ley.

Cuando este derecho sea aplicable, el consumidor podrá ejercerlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, cumpliendo las condiciones legales correspondientes. El producto deberá ser devuelto en las condiciones establecidas por la normativa aplicable.

Los costos de transporte derivados de la devolución por ejercicio del derecho de retracto estarán a cargo del consumidor, conforme a la legislación aplicable.

Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, este será efectuado mediante el medio y dentro de los términos establecidos por la legislación aplicable y por el medio de pago utilizado.

Reversión del pago

En compras realizadas mediante medios de pago electrónicos, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos establecidos legalmente, entre ellos cuando exista fraude, una operación no solicitada, el producto no sea recibido, no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso, sujeto al procedimiento y requisitos establecidos por la normativa colombiana.

Contacto para solicitudes:
quimera.nc@gmail.com

cel. +573222443451